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角のみ機(NH-400)の不具合についてお詫びとお知らせ

 ご購入者さま各位

時下、益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
また、平素は弊社製品をご愛顧頂きまして、誠に有り難く厚く御礼申し上げます。
           
さて、この度、弊社が2019年6月までに販売した角のみ機NH-400について、
「角のみ機のモーター主軸を固定した状態で駆動を続けると、発煙が生じモーター外郭の
温度が高温(170℃)となり火傷や発火の危険がある。」との旨、近畿経済産業局より指摘を
受けました。

上記不具合は性能テスト用に設定された特殊な環境下での実験の結果発生したもので、実際に
過去8年間で販売してきた中で、このような事故の報告は一件もありません。

しかしながら、角のみ機をより安全にご使用頂くため、お客様には以下の点にご留意頂きたく存じ
ます。

1. 長時間モーターをつけっぱなしで放置しない
2. 切りくず詰まりや錐の材木への食いつき等で主軸が回転していない状態でモーターを駆動させ
  続けない

上記の2点を守って頂ければ、前述の不具合が発生することはございませんのでご安心ください。

上記の留意点を確実に守って頂ければ、不具合が発生するリスクはございませんが、ご希望のお客様には
無償にて安全装置の追加等の改善対策を実施させて頂きます。
対策をご希望のお客様は角のみ機本体を再梱包して頂き、弊社宛、着払いにて送付頂ければ無償にて対策を
行い返送させて頂きます。なお、対策の実施にはおおむね3カ月のお時間を要することをご了承ください。

大変なご不便、ご迷惑をおかけし、衷心よりお詫び申し上げますとともにご理解・ご協力を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。


問い合わせ・送付先
株式会社 中橋製作所 カスタマーサポート 吉沢
〒673-0435兵庫県三木市別所町高木20番地
TEL:0794-82-2212(受付時間 平日9:00〜18:00)
FAX:0794-82-3434(土・日・祝日も受付)
EMAIL : cs@ns-co.com

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お知らせ

2020.01.28
角のみ機NH-400の不具合について 2019年6月までに角のみ機NH-400を御購入頂いたお客様への重要なお知らせがございます。
2019.12.25
【 年末年始のお知らせ 】オフィシャルストアでは、2019年12月28日〜2020年1月5日はお休みさせていただきます。この期間にいただきましたご注文・出荷に関しましては、2020年1月6日以降、順次ご対応させていただきます。

営業日カレンダー

赤字が休業日となります。

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